コンタクトセンターの運営、コンサルティングと音声感情解析の研究・開発事業を行うCENTRIC株式会社(本社：東京都豊島区、代表取締役：山田 亮、以下「CENTRIC」)と、100％子会社で音声感情解析専門会社のESジャパン株式会社は、この度、警察向け捜査支援ツールESAS FI(Forensics&Investigaton)の2025年6月、7月の実績を公開いたします。
大阪府警本部など複数の警察組織の捜査に活用され、*公式オペレータ認定を取得した担当者が対応いたしました。
*54か国の政府、警察、セキュリティ機関でのLVA6.50導入実績を持つNemesysco社によって与えられるものでサービスへの深い知識と優れた運用、レポート能力を証明するものです。
図1 リアルタイム感情表示イメージ
ESAS FIは調査対象者の内面的心理を解析するサービスで根幹のエンジンとなるNemesysco社ではすでに世界54か国の警察、諜報機関などでの導入が進んでおります。
＜ESAS FI 概要＞
・感情検出のための音声分析を行うプロダクト
・捜査支援にフォーカスし、容疑者の音声のみを分析
・特定の話題や質問に対する挙動より、次に行うべき質問、捜査の方向性を示唆
・事前想定や準備、対策が行われている質問への回答に対しても有効で、恣意的にコントロール出来ない緊張等が声帯に及ぼす微細な変化を察知
・言語に依存せず利用可能
・オンライン(電話、Zoom、SkypeなどのVoIP、マイク)、オフライン(録音された会話)で利用可能
・ポリグラフのような嘘発見器ではなく、海外事例ではポリグラフ検査前のインタビューで利用することなどで捜査の時間を大幅に短縮
サービス紹介URL
https://www.es-jpn.jp/service/fi/
デモが可能ですので、詳細についてはESジャパン株式会社までお問い合わせください。
【CENTRIC 株式会社( https://centric.co.jp/ )会社概要】
代表者：代表取締役 山田 亮
所在地：〒171-0014 東京都豊島区池袋2-50-9 第三共立ビル5F
設立日：2009年4月6日
事業 ：コンタクトセンターコンサルティング、コンタクトセンター運営、
音声感情解析サービス開発研究および販売
備考 ：2009年創業。コンタクトセンターコンサルティング事業からスタート。
「心豊かな社会の実現」というミッションのもと、業務の企画・設計から運用まで、ワンストップサービスを様々な企業様へ提供。2017年「最もお客様を大切にするコンタクトセンター」をコンセプトに熊本に自社内初のコンタクトセンターを設立し、2018年に和歌山にもセンターを設立。
2022年には元々支店のあった沖縄に自社センターを設立し全国3拠点にて運営。ECを主としたコンタクトセンターの運営・コンサルティングを行なっている。
近年ではEC通販のみならず、健康診断データ入力代行の医療系BPOや人事労務にまつわるコーポレートBPO、地方自治体の代行として、住民や企業の皆様をサポートする官公庁系BPO等、BPO総合支援事業者として様々なBPO事業を展開している。