音声感情解析 ESAS パートナー紹介

CENTRIC株式会社（セントリック）は

コンタクトセンター（コールセンター）の運営やコンサルティング、業務改善支援を行っています。
心豊かな、多くの人が共感し合える未来であってほしい。そのために、我々が出来ることが何なのかを追求し、発信していく。それがCENTRICの存在意義。感情解析を本格的にコールセンター運営に適応した日本初の企業です。

imインタビューメーカーは

採用面接をオンラインで実施するのに必要な機能の多くを提供する「Web面接特化型システム」です。
豊富な導入実績に基づく、充実したサポート人員体制も整えています。

VOISTOREは

コンタクトセンター運用に必要な機能を徹底的に追求した通話録音システムです。音声認識・感情解析を行い、お客様とオペレータの感情や気持ちの変化を分析し、問題発生を早期に特定、対策を練ることができます。

eVPAJ(イーブイパッジ)は

人の声(音声)から性格型/相性/適正/を判定します。性格型は４つに分類され、相性は性格詳細情報(３６種別：４つの型×９分類)から、相性ピッタリから相性最悪までの７段階の相性で示します。適性は、目的の業種や職種に合わせた評価マッピング定義を選択し、被験者の性格型詳細情報(３６種別)から、最適から不適までの４段階の適正度合いを示します。

CXMコンサルティングは

顧客体験を高める Customer Experience Management (CXM) の推進を専門とするコンサルティング会社です。感情解析ツールの活用を含め、コンタクトセンターが抱える課題解決をご支援します。