日経統合システム様がNemesysco社の技術を基に弊社が開発した音声感情解析エンジンを採用したサービスの提供を開始した記事が10月6日、日本経済新聞電子版に掲載されました。
言葉の意味や内容でなく、声の特徴から150の項目を数値化し44種類の感情に分類し、コールセンターでの顧客の不満をより詳しく分析したり、社員のストレスを分析することにより離職防止に活用いたします。
日本経済新聞掲載記事
https://www.nikkei.com/article/DGXMZO64653230W0A001C2X30000/
ESジャパンHP内 日経統合システム様導入事例ページ
https://www.es-jpn.jp/case/survey/