音声活用ブログ

コールセンター

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  国内活用事例

  【国内事例】音声認識 × 感情解析 × 生成AIで変わる応対品質評価｜Dr.Tel × CENTRIC業務提携

  2025.04.04

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  国内活用事例

  【国内事例】「ありがとう」の区分 〜音声認識だけでは見えない“本音”を捉える〜

  2025.04.04

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  国内活用事例

  【国内事例】コールセンターオペレーターの離職防止

  2025.04.04

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  国内活用事例

  【国内事例】産業医科大学との共同研究 事例「声でわかるうつ状態」

  2025.04.04

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  音声と感情

  感情とはどういうものか？

  2025.04.04

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  お知らせ

  60 日本のトップコールセンター(CENTRIC)での感情検出 （提携先であるネメシスコ社の子会社であるEmotion Logic社のブログから）

  2023.10.23

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  Nemesysco社コールセンターお知らせテクノロジーマーケット

  55ビジネスで音声感情解析システムはどのように使われるのか（連載3） 《保険金請求審査》

  2023.07.11

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  Nemesysco社コールセンターお知らせマーケット

  52 ビジネスで音声感情解析システムはどのように使われるのか（連載１） 《感情を可視化することのビジネス上のメリット》

  2023.05.15

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  コールセンターお知らせテクノロジー

  44 コールセンターの品質管理を劇的に改善する音声感情解析

  2022.12.15

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  お知らせ

  43 コールセンターと音声感情解析を組込んだメタバース

  2022.11.28

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  コールセンターテクノロジーマーケット

  41 コールセンターの新しい潮流（１） 　 　 　 （お客様のパーソナルキャラクターを知る）

  2022.10.18

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  コールセンター

  30　コールセンターで働くオペレーターの離職意思の早期発見とフォローアップ

  2022.04.18

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  コールセンター

  29　コールセンターの優秀人材を確保する最新方法

  2022.04.04

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  マーケット

  28　感情解析から見たコールセンターのDX

  2022.01.31

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  マーケット

  24　適用分野が広がる音声感情分析（解析）

  2021.10.30

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  コールセンターテクノロジー

  20　感情分析（解析）によるコールセンターオペレーターの離職防止

  2021.08.18

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  マーケット

  17　ワークスタイルの変化と感情解析

  2021.06.23

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  コールセンター

  音声感情解析レポート(第1回)

  2021.04.02

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  テクノロジー

  10　感情分析と感情解析

  2021.03.08